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如何管理散漫的团队

一、“上下同欲者胜”。
团队管 理的首要任务是要有明确的奋斗目标(长期和短期的),这个目 标要和个人的目标结合起来,即实现 公司目标的同时,个人的目标也能实现,个人与 企业的目标在一定层面上是一致的,比如在 公司的目标是在何时发展到何种阶段,而发展到这种阶段时,个人又 会有如何的收益。在“第五项修炼”中提到的共同愿景,和我们 的老祖先孙子曾说过“上下同欲者胜”,都是讲述了这个原则。
要员工团结,就必须 有一个共同的奋斗目标,而且必 须和大多数个人的利益结合起来,而不是 所谓的把个人的目标与公司结合起来,要知道 没有个人就没有了公司,人是最终的主体。这个目 标还要让每个人都清楚明白,打个形象的比喻:员工上了你这条船,你必须 在他们上船后告诉他们我们的目的地是去往哪里,到达后 我们能够获得什么,否则话 员工会感到迷茫和疑虑,对自己 的未来没有方向感和安全感,会准备随时离开。
军队也是一种团队,我们党 领导的军队为什么能够最终取得革命的胜利,有多种原因,但有一条是最重要的,有一个 明确的奋斗目标,并且深入人心,激起了 每个人的革命热情,就是解放全中国,改变受 剥削受压迫的命运,翻身做主人,所以能以弱胜强。相反国 民党军队虽人数众多,但各自 都有自己的小算盘,各自为政,如一盘散沙,所以战斗力大大减弱,最终导致了失败。所以说 明确的人人都渴望实现的目标是团队凝聚并增强战斗力的根本。

二、吸收贫下中农闹革命。
有句俗 话这样说业务代表的,叫做“好人不愿意干,赖人干不了”,有很多 的养尊处优的人是不屑做业务这份差使的,也许一时好奇来尝试,但吃不了苦,心浮气燥,干不上几天就开小差,还容易 把消极的东西传染给他人,这样的 人是不得不让他另谋高就的。当然很 笨的人也做不了,我们要的是“贫下中农”,即那些头脑不笨,但学历不是很高,家庭与 自身的经济条件不是很好的员工,这些人吃苦耐劳,渴望机 会改变自身的状况,因而革 命工作热情是最高的,青岛啤 酒的用人理念有重要的一条,就是用最适合的人。相反有 些公司过份看重学历和从业经验,这种做 法并不适合我们这种快速消费品行业的业务代表,首先我 们的行业知识并不复杂,不具备高难度,良好稳 定的心态和吃苦耐劳的精神才是最为宝贵的,而那些 高学历的员工相对于学历较低的员工来说,对工作 环境和待遇的要求会高很多,工作对 于他们的可选择的余地也大很多,他们的 稳定性相对来说就差一些,而团队 的相对稳定对于团队的整体发展来说则是至关重要的。

 

三、打铁先要自身硬。
要强化 员工的基本素质,做为业 务代表这样非常有挑战性的工作,除了要 具备较高的行业知识和较强的沟通谈判能力之外,我认为 还有三项重要的基本素质,那就是有自信、有勇气、有热情,我想这 三种素质的重要性是每一位从事营销的人士都熟知的,没有自 信的人别人怎么相信他并与他合作呢?面对客 户的无数次拒绝,缺乏勇 气的人会连客户的门都不敢再进去,怎么会做成业务呢?同样没有工作的热情,会缺乏感染力,不能感染客户,就不能打动客户,也就很难争取到客户。为了加 强对员工的素质训练,我们见 缝插针地开展了多种实战演练活动,比如5分钟演讲,现场模拟推销、谈判练习,情绪控制练习等,丰富了员工生活,熟练了 业务知识和谈判技巧,增加了员工的归属感,并且提 升了他们的心理素质。

四、适当压力,适应压力。
营销本 身是一项非常有挑战性的工作,压力是不可避免的,要让员 工逐渐地适应工作压力,让员工 明白有压力是正常的而且是必须的,会有正 面的积极的作用,压力来自两个方面,有型的 压力是指每月每周乃至每天都有明确的工作任务和管理考核指标,每天要 进行电话报到和工作报表的填写,规范严 格的管理目的是要对个人不好的习惯加以矫正,让不良 习惯不能影响工作的正常进行,另外还 要造成一种无形的只有个人能够感受到的压力,比如有 人业绩上有了突破就要及时的表扬并把这种表扬传达给其他的人,对于其 他这些成绩稍差的人就会有一种无形的压力,会鞭策 他们不断地努力去追赶去超越。压力给 人的感觉好象是负面的东西,实则不然,有压力才有动力,不要担 心压力会造成人员流失,实际上 流失的正是一些不能胜任工作的人员,是正常合理的,相反能 经受压力而留下的才是公司真正需要的能为企业创造价值的员工。

五、激励、不断的激励。
要不断地进行激励,销售工 作是一项极富挑战性的工作,每天会 面对很多的拒绝和挫折,会受到 客户的刁难和不合作,时间一长,他们也会像气球一样,斗志和 信心会慢慢地减少或消失,只有及 时地进行一些激励,才有利 于恢复他们的信心和勇气,我们每 人都有过这样的体会:在情绪 不好的时候阅读一些励志的书籍,会让人 感到自信心得到恢复,感觉自 身的力量又强大了很多。还有制 定合理科学的薪资制度和必要的物质奖励也是激励员工的一种很重要而有效的形式。

六、向蚂蚁学习。
现在的 很多管理者动辄要学狼的团队精神,我们则 提倡学习蚂蚁的精神,因为蚂 蚁应该算是自然界中最富有团队精神的了,它们不 管个体是如何的渺小,团结起 来的力量则不容小视。在非洲,蚂蚁大 军曾数次席卷过千里草原,即使烈 火和洪水也没能阻挡住它们,为什么 不学习蚂蚁的团队精神呢?
为了调 动整个团队的积极性,我们把 员工按区域或其他条件分为多个小组,并推选出组长,每个小 组的业绩和管理指标决定着他们个人收入,个人的业绩再高,而整个小组上不去,个人收 入也会大受影响。让每个 小组都进行着竞赛,引导着 新老业务们进行着传、帮、带,促进小 组们之间进行着比、赶、超,增强了 小组成员的集体荣誉感,使他们 不得不团结起来,争取良好的业绩。
近年来,人力成本在不断增大,流失率却在不断提高,已成为 一个严峻而不争的事实,而很多 业内的人士将之归结为人员素质下降、80后年轻 人责任心差等等原因是很片面的,面对不 断出现的新问题,笔者希 望通过以上的经历和总结,对业内 的营销人士能有所启发。毕竟企 业的发展是离不开人的.

 
 
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